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Workshop Como Implementar um Escritório de Processos
Data: aguardem turmas abertas em 2015
Horário: 16 horas
Local: A definir
Valor por participante: R$ 1.100,00 à vista ou R$ 1.200,00 para pagamento no cartão de crédito (poderá ser parcelado em até 12 vezes) pelo PagSseguro.

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Outras Datas: Façam o cadastro na nossa lista de espera: Preencha a Lista Espera

Empresas Privadas e Organizações Públicas solicite sua proposta via Fale Conosco

Descrição:
Para uma organização alcançar resultados e sustentação de longo prazo, não basta ter um bom planejamento estratégico, se ações e iniciativas de melhorias de processos são pontuais, reativas, desorganizadas, desalinhadas ou isoladas.
Para tornar mais efetivo os resultados é necessário ter uma área preocupada e focada 100% do tempo com planejamento e execução das ações e iniciativas.

O Escritório de Processos, é melhor a estratégia, para criar e manter a governança de processos consistente com propósito de melhorar continuamente os processos. Escritório definirá um modelo de tomada de decisões, estabelecerá objetivos, metas e o direcionamento para que a gestão gere os resultados esperados.

O Escritório poderá ter responsabilidade disseminar a cultura de processos, elaborar metodologias, recomendar a aplicação de melhores práticas, ser agente de mudança, fazer o alinhamento com a estratégia, desenvolver competências necessárias, planejar ações, dar apoio na execução dos processos, gerenciar o ciclo de vida e zelar pelo desempenho dos processos.Ter escritório de processos bem definido e atuante é essencial para que a organização alcance seus objetivos e maximize seus os resultados.


Neste curso apresentamos e demonstramos como utilizar métodos, técnicas e ferramentas, boas práticas que facilitam a implementação, governança e gestão do Escritório de Processos.

Público alvo:

Consultores de Processos, Analista de Processos, Donos de Processo, Gestores de Processo, Gestores de Áreas de Negócio, Membros de Comitê de Melhoria Continua/Qualidade e demais profissionais que estão envolvidos diretamente nas inciativas de gestão de processos.

Resultado Esperado:
Os participantes devem conhecer os principais conceitos, métodos, técnicas, ferramentas e boas práticas de implementação, governança e gestão do Escritório de Negócio.

Pré-Requisito:
Os participantes devem saber os conceitos básicos de Gestão de Processo.

Carga horária: 16 horas (2 dias)

Conteúdo:

Parte 1 - Fundamentos de Escritório  de Processo
Apresentação e discussão dos fundamentos da Gestão de Processos e do Escritório de Processos.

- Porque as empresas precisam de Escritório de Processos ?
- Ferramentas, Métodos e Tecnologias associadas a Processos
- CoE (Center of Excellence – Centro de Excelência)
- Gestão de Processos de Negócios
- Razões para implementar um Escritório de Processos
- Escritório de Processos
- Escopo de Atuação do Escritório de Processos
- Pilares de Sustentação do Framework para Escritório de Processos
- Framework para Escritório de Processos
- Definição de Governança de Processos
- Modelo de Governança de Processos:
   - Matriz de Tomada de Decisão
   - Política de Governança de Processos
   - Comitê de Governança de Processos
- Modelo para Escritório de Processos (EP)

Parte 2 - Como implementar o Escritório de Processos
Apresentação e demonstração de como criar um plano para implementar Escritório de Processos.

- Boas Práticas para Implementação do Escritório de Processos
- Road Map de Implementação do Escritório de Processos
- Entender a necessidade da organização
- Identificar e entender as expectativas das partes interessadas
- Conhecer os processos
- Priorização de Processos de Negócio
- Avaliar o nível de maturidade dos processos
- Definir os Fatores Críticos de Sucesso
- Identificar as restrições
- Identificar as premissas
- Estabelecer o Nível de Maturidade do Escritório de Processos
- Definir e Desenhar o Modelo de Governança de Processos
- Desenhar o Modelo de Escritório de Processos:
  - Definir o Modelo de Gestão do Escritório de Processos
  - Definir os Serviços do Escritório de Processos
  - Definir a Equipe do Escritório de Processos
  - Definir Modelo de Apropriação de Custo

Parte 3 - Estudo de Caso:
Desenvolvimento estudo de caso com objetivo de praticar a implementação de um Escritório de Processos.

- Formação das equipes
- Explanação do Estudo de Caso
- Desenvolvimento do Estudo de Caso
- Apresentação da solução para implementação do EP


No final do curso será realizado uma retrospectiva para discutir as lições aprendidas.


Apêndice A – Escritório de Processo no Guia BPM CBOK(R)

Dúvidas: envie um e-mail ou através do Fale Conosco

1 - Preencha o Formulário de Inscrição de Treinamento abaixo, qualquer dúvida entre em contato treinamento@etecnologia.com.br
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Escolha a forma de Pagamento:

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Valor R$ 880,00
Banco:
399 - HSBC
Agência: 1170 - Av. Antonio C. Costa - urbana
Conta Corrente: 1170-07141-50
CNPJ: 04.031.360/0001-01
Favorecido: E-Web Tecnologia Ltda
Importante: Para facilitar a confirmação do pagamento o comprovante de depósito bancário deve ter ser enviando por e-mail para:
treinamento@etecnologia.com.br

2 - Pagamento com Cartão de Crédito ou Cartão de Débito (PagSeguro):

Como funciona:

1- Clique no botão Comprar. Ao clicar no botão, você será direcionado à página de pagamento do PagSeguro, onde poderá efetuar o pagamento de forma rápida e segura.
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Após finalizar o pagamento, você é redirecionado novamente ao site da eTecnologia.

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Valor R$ 1200,00
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