“Processos existem na organização, quer os percebamos ou não. Nós temos duas escolhas: ou os ignoramos e rezamos para que façam o que desejamos, ou os entendemos e gerenciamos.” (Geary Rummler) Se a escolha é entender e gerenciar, o quê a empresa ganha ? Ganha o conhecimento aquilo o que é feito, quem faz o quê, quando é feito e como o feito e a possibilidade de fazer gestão. A Gestão de Processos tem como objetivo melhorar o desempenho da organização. A gestão pode ser implementada de duas formas: - Gestão por Processo: A organização é orientada por processos. - Gestão de Processo: A organização melhora continuamente os seus processos. eTecnologia ajuda as organizações a conhecerem, entenderem seus processos e a implementar o modelo de gestão que atenda as necessidades, para a geração de valor agregado para o negócio, para os clientes, para o meio ambiente e para a sociedade. |
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