| On-Line | 19 Setembro 2020 das 09:00 às 13:00h |
Realizado |
| On-Line | 24 Outubro 2020 das 09:00 às 13:00h |
Realizado |
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Descrição: O curso apresenta e demonstra os princípios e práticas do Lean BPM para entregar valor para os clientes por meio dos processos de negócio. Objetivos: Capacitar os participantes na aplicação dos princípios e práticas do Lean BPM (Gestão Processos de Negócio). Para quem é este workshop: Qualquer pessoa que necessite aprender e conhecer como entregar valor para os clientes Você vai aprender como: - Princípios e práticas do Lean BPM - Identificar o que é valor para os clientes - Mapear e gerenciar o fluxo de valor - Como gerar e entregar valor para os clientes - Aplicar o ciclo de melhoria contínua para sustentar e elevar a entrega de valor dos processos de negócio Pré-requisito: - Conhecer os Fundamentos da Gestão de Processos de Negócio (BPM) Carga horária: - 4 horas Modalidade: - EaD On-Line: Conteúdo: Check IN: - Apresentações dos participantes - Alinhamento de expectativa - Auto avalição de conhecimento Parte 1 – Fundamentos do Lean BPM: Apresentar e discutir Pensamento Lean (Lean Thinking) e os princípios da Lean BPM Parte 2 – Ciclo de Geração de Valor Explanar o Ciclo Geração de Valor e suas fases: Criação, adição, entrega e captura de valor. Parte 3 – Gerenciamento de Fluxo de Valor Mostrar e exercitar como identificar e aplicar a VoC (Voz do Cliente) para descobrir o que é valor para os clientes, elaborar o canvas da proposta de valor, fazer o mapeamento, gerenciamento do Fluxo de Valor e construir o OKR para medir os resultados. Parte 4 – Melhoria Contínua Demonstrar como a melhoria contínua e eliminação de desperdícios podem ser usadas para sustentar e elevar a entrega de valor dos processos de negócio. Check-out: - Reflexão: O que você aprendeu? - Chamada para ação: O que você vai com colocar em prática amanhã? Certificados de Participação: - Todas pessoas que participarem receberão o certificado do curso no formato digital (PDF) Gravação: - A aula será gravada e ficará disponível para os participantes PDU: - Para profissionais que possuem certificações profissionais vinculadas ao PMI este curso gera 4 PDUs |